SCHAERBEEK – Bonne nouvelle pour les parents schaerbeekois. La demande du document « autorisation parentale de voyage » auprès de la commune de Schaerbeek pour l’enfant voyageant seul(e) ou accompagné(e) d’autres adultes peut désormais se faire en ligne. De plus, ce service est gratuit et accessible via l’e-guichet https://schaerbeek.e-guichet.be/
Lorsqu’un enfant voyage seul(e) ou accompagné(e) d'autres personnes, le SPF Affaires étrangères recommande de demander une preuve écrite d'«autorisation parentale de voyage ». Jusqu'à récemment, ce document n'était disponible qu'en version papier à la commune. Grâce au nouvel outil en ligne, un parent schaerbeekois peut, pour un enfant domicilié chez lui, demander le document 24h/24 et 7j/7 et le recevoir immédiatement dans sa boîte mail.
"Régulièrement, je recevais le soir ou le week-end un SMS ou un email de parents inquiets qui avaient oublié de régler l'autorisation parentale quelques heures avant le départ. Comme il est désormais possible de la demander 24/7, cela réduit considérablement le stress pour les parents", explique van den Hove.
Ce nouveau service est développé en collaboration avec l'entreprise CIVADIS, et à partir de fin décembre, Schaerbeek ira encore plus loin: chaque parent schaerbeekois, quelle que soit la résidence de l'enfant, pourra obtenir le document.
La demande en ligne de documents connaît une forte augmentation :
En 2021 : 7.071 demandes
En 2023 : 51.584 demandes
En 2024 : déjà 29.447 demandes (jusqu’en juin)
Avec ce nouveau service, Schaerbeek poursuit son engagement pour un service communal moderne et accessible. Cette modernisation libère également du personnel à la commune pour aider les citoyens dans d’autres démarches.
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